2864k عدد المشاهدات

مشروع ادارتي
تقريب الخدمات الإدارية في كامل تراب الجمهورية

تونس

في إطار تقريب الخدمات الإداريّة من المواطن وتجميعها، تعمل الإدارة العامّة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية بوزارة الوظيفة العمومية وتحديث الإدارة والسياسات العمومية، في إطار لجنة قيادة تضم أهم الأطراف المتدخلة، على تنفيذ مشروع دور الخدمات "إدارتي" وهي آليّة تمكّن من إسداء خدمات ترجع بالنظر لهياكل عمومية متعدّدة بصفة مجمّعة في فضاء مشترك بما يمكّن من تقليص أعباء التنقل وربح الوقت لفائدة المتعاملين مع الإدارة، بالإضافة إلى التقليص من النفقات من خلال استغلال فضاءات موحّدة من قبل الهياكل المنخرطة.

وقد أبرزت نتائج سبر الآراء وتحليل قاعدة المعطيات (أرقام سنة 2017) حول التغطية الجغرافية للخدمات الإدارية ذات الأولوية ضعف هذه التغطية خاصة بالمناطق الداخلية والتي تبرز أهمّ مظاهرها كالتالي:

- المعدل الوطني لنسبة تغطية الخدمات الإدارية (عدد الخدمات المتوفرة من 10 خدمات ذات الأولوية) بالنسبة للمواطنين: 45%

- 3/2 من المعتمديات (مجموع سكانها 6 ملايين) لديها نسبة تغطية إدارية لا تتجاوز 50% مع معدل مسافة فاصلة تتجاوز 30 كم للحصول على باقي الخدمات لدى التمثيليات الجهوية بمركز الولاية،

- 65 معتمدية لا تتجاوز فيها نسبة التغطية الإدارية 20%،

- أكثر من 40% من المواطنين يعتبرون المصالح الإدارية ذات الأولوية بعيدة عنهم….

وتسدي هذه الدور عددا من الخدمات الراجعة بالنظر لعشرة هياكل عمومية على غرار الكهرباء والغاز والماء الصالح للشراب والتغطية الاجتماعية والصحية والبريد والاتصالات والتشغيل والخدمات البلدية وخدمات القباضات المالية.

ويتوفر حاليا أكثر من 40 دار خدمات إدارية موزّعة على أغلب ولايات الجمهورية خاصة بالمعتمديات التي تشكو ضعفا في التغطية الجغرافية للخدمات الإدارية. وسيتواصل خلال السنوات القادمة العمل على مزيد تطوير وتعميم هذا المشروع بما يمكّن من ضمان تغطية أوسع على مستوى الجهات والمعتمديّات، وقد تم في هذا الإطار الشروع في تجربة نماذج جديدة لدور الخدمات تتمثل في:

- المخاطب الوحيد: نقطة اتصال وحيدة بين المواطن والهياكل الإدارية يسدي خدمات الشبابيك الراجعة بالنظر لأغلب الهياكل المشاركة في المشروع بالإضافة إلى التوجيه والإرشاد وتقبل الملفات والشكاوى وتحويلها إلى الهياكل المعنية ومتابعة مسار معالجتها،

- دورالخدمات المتنقلة: وحدات متنقّلة تسدي خدمات مجمعة موجهة لتغطية المناطق النائية أو ذات الكثافة السكانية الضعيفة والأسواق الأسبوعية إضافة إلى عدد من ذوي الاحتياجات الخصوصية.

الهيكل المشرف على دار الخدمات

تاريخ الافتتاح :
العنوان :
الهاتف :
الفاكس :
قائمة المؤسسات


فيديوهات (3)